1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo [Nombre de la empresa] («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales en relación con Reteia, la suite privada de IA para redes sociales de agencias y marcas.
Al usar Reteia, reconocés que leíste y entendiste esta Política de Privacidad. Si usás Reteia en nombre de una organización, declarás que estás autorizado a vincular a esa organización con esta Política de Privacidad.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección de facturación y datos de pago.
- Datos de uso: actividad de inicio de sesión, uso de funciones, registros de error y métricas de rendimiento.
- Datos de contenido: borradores, publicaciones, imágenes, videos, audio y otros materiales que creás, subís o programás a través del Servicio.
- Datos de cuentas sociales: identificadores de perfil, tokens y detalles de conexión de las redes sociales que elegís conectar.
- Datos analíticos: métricas de engagement, alcance, impresiones y otros datos obtenidos de las redes sociales conectadas.
- Datos de comunicación: mensajes, solicitudes de soporte y feedback que nos enviés.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, operar y mantener Reteia;
- Procesar pagos y administrar suscripciones;
- Generar, programar, publicar y analizar contenido en redes sociales;
- Habilitar funciones de automatización opcionales, como asistencia de respuestas a través de SgChat;
- Comunicarnos con vos sobre tu cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte;
- Mejorar el Servicio, desarrollar nuevas funciones y realizar investigación interna;
- Detectar, prevenir y abordar incidentes de seguridad, fraude o abuso.
4. Proveedores de IA y servicios de terceros
Reteia te permite conectar tus propios proveedores de IA (por ejemplo, OpenAI, OpenRouter, Ollama, Groq, Cerebras, DeepSeek o Qwen) para generar contenido. Cuando usás estas integraciones, tus prompts y resultados generados son procesados por el proveedor que seleccionás y están sujetos a la política de privacidad y términos de servicio de ese proveedor.
También nos integramos con redes sociales y plataformas como LinkedIn, X, Facebook, Instagram, Bluesky, TikTok y Pinterest. Cualquier dato compartido con estas plataformas se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
5. Compartición y divulgación de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: hosting, pagos, analítica y proveedores de soporte al cliente que procesan datos en nuestro nombre;
- Proveedores de IA y plataformas sociales: cuando los conectás a través del Servicio;
- Autoridades legales: cuando la ley, una orden judicial o la protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad lo requieran;
- Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a obligaciones de confidencialidad.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables desde el punto de vista comercial para proteger tus datos contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Vos sos responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de configurar tu propia infraestructura si implementás Reteia en tu propio servidor.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Cuando eliminés tu cuenta o contenido, removeremos o anonimizaremos tus datos dentro de un período razonable, sujeto a obligaciones legales y necesidades comerciales legítimas.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar tus preferencias, analizar el uso y mejorar la experiencia del usuario. Podés administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Algunas funciones del Servicio pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.
9. Tus derechos y opciones
Según tu jurisdicción, podés tener derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales;
- Oponerte a o restringir ciertas actividades de procesamiento;
- Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento;
- Solicitar una copia de tus datos en un formato portable;
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, contactanos en [Correo de contacto]. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.
10. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos a tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, utilizamos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación, para proteger tus datos personales.
11. Privacidad de los niños
Reteia no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un niño, tomaremos medidas para eliminarlos tan pronto como sea posible.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web o por correo electrónico. Tu uso continuo de Reteia después de que los cambios entren en vigencia constituye tu aceptación de la política revisada.
13. Contacto
Si tenés alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contactanos:
- Empresa: [Nombre de la empresa]
- Dirección: [Dirección de la empresa]
- Correo electrónico: [Correo de contacto]